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Soziale Dienste, Blutspendedienst und Beratung

E-Learning für Beratungseinrichtungen, Wohlfahrts- und Sozialarbeit sowie den Blutspendedienst.

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Basisschulung Hausnotruf

Soziale Dienste, Blutspendedienst und Beratung
1h
Inhalte
  • Erstkontakt mit Kunden, Beratungsgespräch, Vertrag
  • Geräteanschluss
  • Nachbereitung
  • Ablauf eines Alarms
  • Kundenbetreuung und Support
  • Vertragsbeendigung
Lernziele
  • Überblick über die Prozesse und Abläufe im Hausnotruf
  • Kundenorientierung und Förderung eines hohen Qualitätsverständnisses
  • Reflexion des bisherigen Handelns und Anpassung der aktuellen Prozesse
Beschreibung

Dieser E-Learning-Kurs unterstützt die Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Hausnotruf darin, neue Mitarbeitende in den Tätigkeitsbereich einzuführen. Anschauliche und interaktiv aufbereitete Lehrvideos vermitteln die Standards im Hausnotruf.

Blended Learning:

Es ist empfehlenswert, den eLearning-Kurs Basisschulung HNR online mit einer Präsenzschulung zu kombinieren. Die Teilnehmer bearbeiten zunächst das eLearning. In der Präsenzschulung kann auf das Wissen aus dem eLearning aufgebaut werden. Im Vordergrund stehen Austausch, Praxistraining und Fallbeispiele.

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